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為了提升酒店員工綜合素質和專業服務技能，近日，天云湖運動村組織開展了為期三天的服務技能培訓，為公司發展提供“軟實力”保障。

此次培訓分為理論和實操兩個環節，理論部分通過服務禮儀、操作規范、標準化服務、服務常用英語等內容進行相應指導，實操部分包括前廳接待服務、中式鋪床、布草折疊、中餐宴會擺臺及斟酒操作規范。

培訓結束后，相關部門負責人從操作技能、規范流程等方面做了現場點評，號召全體員工將比、學、趕、幫、超的工作作風和服務熱情帶到日常工作中，同心協力，共同提升服務質量，為廣大來客提供更舒心、更滿意的服務。